1. 美容院加盟店遇见的常见问题有哪些
一、对美容院预期经营过分乐观,致使美容院前期投资过大,后期资金周转不足。
现在还有很多品牌加盟金额在50万以上大型会所,这给经营者的资金运转带来很多不便,美容院加盟店一旦在运营导入期遇到现金回流慢的情况,就会给美容院老板造成很大的心理落差及现金再投入等压力,很多美容院加盟店开业不足半年就转让的原因大都来自于此。
二、美容院加盟店无法顺利组建合格、稳定的团队。
在美容院现实的管理过程中,由于地区生活习惯及员工价值观的差异,总部给的很多东西都很难有效执行与复制,特别是薪酬待遇、工作流程及方法,此外,在开业时,通过关系人脉或其它方法拓展了一些客人,但由于没有充足、合格的美容师提供良好的服务,很容易造成客人到店率低下或只进店咨询不消费的现象。长久这样恶性循环,最终造成员工、顾客双缺失的现象。
三、对产品项目了解不透,缺乏销售技巧,不懂有效销售。
预期由于对产品效果的不了解,不是过分夸大效果,就是无针对性地“盲目”推销,导致顾客投诉或对美容院专业形象大打折扣。
四、美容院促销活动“赔钱挣吆喝”。
作为美容院加盟店,很多时候做销售促销,都需要参考总部的一些促销方案,表面看起来,很省心,只要“照做”就可以。但由于每个地方的顾客消费水准及对效果需求都存在很大差异,所以活动并不适用于每家店,反而会导致赔钱。
2. 美容院经营会遇到哪些常见的问题
美容院其实最根本的是店内的产品和所提供的服务项目,这是一个美容院内的灵魂,也是能够长久容发展和持续稳定增长的基础。
这是选择的问题,选择一个什么样的品牌成为关键,没有安全有效持久的产品,即使有再好的员工、营销活动、顾客管理也不会长久。
1、一般常见的问题有产品和服务项目效果不好,留不住客人,一段时间过后,会出现顾客流失。
2、员工流失:员工管理也是一个重点因素,美容行业人员流动量大,员工管理方面也是除了项目选择之外最重要的事情,员工流失等于釜底抽薪,是要未雨绸缪、防患于未然。
3、安全问题:归根结底还是产品和项目选择的问题,如果出了安全事故,就等于前功尽弃了。
4、一般小型美容院还有一个普遍问题,就是顾客忠诚度不高,店面没有核心的吸引力吸引顾客,顾客的心是散的,容易流失且到店率不高。
5、产品和项目开发难度大,导致店主每天疲于各种展会寻找产品和项目。店面营销等方面本应为重点工作结果沦为其次。
故选择加盟一个正规规范的连锁加盟品牌是一条捷径,当然加盟意味着就要付出代价。而且目前加盟品牌众多,让选择也变得异常艰难。所以,一句话,做啥都不好做。祝你经营顺利、发财
3. 美容院哪些违规会封店
美容院违规会封店的行为具体如下:
1、首先就是做一些超过自己营业范围的事情,比如其本身只能在皮肤护理等,但却在店内为消费者注射玻尿酸或者是做祛斑治疗,情况严重的就会直接封店;
2、其次没有执照或者是手续不全,也可能出现封店危险;
3、美容院往往用会员卡捆绑消费者,制造涨价、强制推销、拒不退款等多种消费陷阱,侵犯消费者的权益。
一般在接到投诉之后 ,都会有专门的人员到点进行核查和了解,如果是确实存在相关问题,就会进行对应的处罚,如情况比较严重的话,还可能封店或者是吊销执照;其次就是直接向媒体或者是记者爆料,将遭遇以及证据都呈现出来,让大家都知道美容院存在的问题,这样对其生意以及口碑都会有很大的影响。
法律依据
《医疗美容服务管理办法》
第十六条 美容医疗机构和医疗美容科室应根据自身条件和能力在卫生行政部门核定的诊疗科目范围内开展医疗服务,未经批准不得擅自扩大诊疗范围。
美容医疗机构及开设医疗美容科室的医疗机构不得开展未向登记机关备案的医疗美容项目。第十九条 执业医师对就医者实施治疗前,必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等,并取得就医者本人或监护人的签字同意。未经监护人同意,不得为无行为能力或者限制行为能力人实施医疗美容项目。第二十四条 各级地方人民政府卫生行政部门要加强对医疗美容项目备案的审核。发现美容医疗机构及开设医疗美容科的医疗机构不具备开展某医疗美容项目的条件和能力,应及时通知该机构停止开展该医疗美容项目。第二十条 美容医疗机构和医疗美容科室的从业人员要尊重就医者的隐私权,未经就医者本人或监护人同意,不得向第三方披露就医者病情及病历资料。
4. 美容院问题有哪些
1、新员工留不住,店里人才梯队青黄不接,不仅制约了发展,有时甚至还会面临人手不足的窘境。解决方案:采用合理的人才招聘、管理方案,给新员工更丰厚的工资待遇,更优渥的工作环境,更和谐的工作氛围,以及更合理的晋升条件,让新员工尽快融入到团队之中,提升新员工的留存率。
2、老员工手上握有大量客户资源,随时有个风吹草动,都觉得心惊胆战。解决方案: 一方面提高工作待遇,维持老员工的稳定性,避免因老员工辞职造成客源的流失。另一方面做好客户管理工作,提升客户与美容院之间的黏性,让客户认准美容院的品牌,而不是美容师个人。3、客户几乎都在员工手上做死了,但即使如此,她们也不原因将手上的客户资源分给别人。解决方案:培养员工的集体感和团队意识,用奖金或提成的方式鼓励员工将客户资源共享,提升客户资源利用率。
4、顾客到店率越来越差,好不容易来一次,美容师为了业绩又宰一顿,客人自然更加不来,从此恶性循环!解决方案:美容院大多将业绩作为工资提成的主要依据,员工自然变得只看重业绩,一心做销售而忽视了服务。可以将顾客评价、顾客到店频次、顾客耗卡率与员工的奖金和业绩提成挂钩,让员工重视服务和客情的维系。
5、美容院绝大部分业绩都出自那几个主要顾客,未消耗的卡项和金额越堆越多,后续销售越来越难,再做业绩实在不知从何下手!解决方案:曾经有一部分老板有过这样的错误观念,顾客冲了卡又不来消费,这样自己钱到手了,又不用付出产品和人力成本,岂不是赚大了。但事实上,顾客耗卡率低并不利于美容院的长期发展,如果顾客一直不到店,美容院的稳定客源就变得越来越少,没有消耗自然也难以再次消费,美容院的业绩也难以提升。美容院只有做好服务,才能提高顾客的满意度和到店率,顾客耗卡率高了,业绩自然会越来越高。
5. 开美容店需要注意哪些问题
开美容店需要注意资金要充足、权力不可以独揽,多让员工参与其中、不可脱离市场,经常做做市场调研了解市场行情。具体如下:
一、资金不足
新开张的美容院没有信誉,在进货时产品供应商通常都不会给赊购期。当顾客光顾次数减少时,不能马上还本,结果成了付款快而还本迟。
流动资金短缺,会令财政出现困难,不幸运的美容院会被拖垮,可见,纵使创业者如何踌躇满志,最终由于资金族桥坦短缺,把历尽艰辛的经营成果送进大店虎口,成为其点心。所以开美容院最少要预备足够10个月备用的流动资金。
二、权力独揽
许多美容院老板开始时都是小本经营,但随着经营规模的扩大,“一言堂”的管理模式必须改变。而问题是许多美容院老板已经习惯于独揽大权,认为成功之道最重要的便是事无巨细,必定亲力亲为。
另外常常因为要保持和维护自己的尊严,而不愿与下属沟通。其实,让下属表达自己的意见,有助双方关系融洽,利于员工接受和认可公司的决策。
三、脱离市场
美容院如果以为营销策略能刺激消费,结果往往不能如愿。经营要贴近市场潮流,可是市场潮流又瞬息万变,或成或败,往往在于能否在项目经营时顺应市场乘势而起,在萎缩时转势求变。
注意事项:
1、美容院最好选择一个采光和布局好的店铺,顾客来做美容是想得到放松和保养,如果美容院本身的环境比较阴暗压抑,那兆桐么顾客自然消逗就不喜欢过来了。
2、美容师的手法一定是一个美容院的卖点,招聘一定要谨慎。
6. 美容院管理存在哪些问题
1、新开店前期活动管理
2、顾客档案管理问题,好的美容院对顾客档案管理,会回把顾客的档答案分类出不同消费能力的顾客,然后适当的引进一些高端一些的项目,给美容院提升利润空间。
3、美容师管理,这是当下美容院最普遍的管理问题。这个问题解决了,也就基本解决美容院可持续健康发展的问题了,美容院管理中,重中之重。
4、美容院的战略规划管理,主要是和你合作的美容师的职业规划,要设定科学的,成长的,共赢的战略规划管理任务。
