❶ 为什么大多数人对美容这个行业不满
关于美容行业，因是业内人员，对于这个行业有很多不得不说的东西。
一般人对于美容行业都认为是暴利行业，的确美容行业的利润是很高的。以美容行业的拿货成本来说，普通的美容产品拿货价是两折，稍微高一点的三折，便宜的拿货一折的成本都不到。这样可以知道美容的毛利率的确是很高，300％－1000％，我想这是其他行业不可比拟的，这也是现在如此多的人涌入这个行业的原因。
现在的美容院可以分为一下几个类别：
1、大型会所
2、品牌的自营店
3、品牌的加盟店
4、家庭作坊式的小型单店
当然这四个类别是可以互相转换的，例如大品牌的自营店会经营成会所的形式，而品牌的加盟店和小型的单店差别也不是很大，会有一些小型单店做得比较好的逐步开多家店后自己弄个品牌出来允许别人加盟，慢慢变成品牌店。
对于大型的会所了解不多，不在这里班门弄斧，有了解的可以添加上来。
对于现在的许多美容品牌，一般采用三种方式在经营，一种是自营连锁店营业，一种是通过收取加盟费盈利，还有的是两种兼营。采用自营连锁的方式广州这边举一个例子：×婷
这个采取的方式是自营连锁的方式，该品牌没有设加盟店，主要的盈利来源于新顾客，他们有强悍的导购队伍，对于经过该品牌美容院门前的顾客采用拖拉求等各种手段，务必要把经过门口的女人带进店里做美容，采用免费体验，完全不花钱的幌子把人骗进店里。为什么说是骗这个这么严重的词语，是因为的确是用骗的，进去的人除了一毛不拔的铁公鸡外加铁石心肠的石头人没有是不用花钱，各种手段无所不用其极。包括：辱骂、讽刺、只洗半边脸、不把面膜洗掉，要求你打扫卫生等等（欢迎有经验人员增加）。
当然也会有部分客人觉得他们的产品很不错，效果很明显，心甘情愿地买下他们的产品。做一次美容能有如此好的效果让人不得不怀疑产品里面的成分是否合适用在人的皮肤上。建议购买这些产品的顾客看看帮你做脸的美容师做了多长的时间，她们手上的皮肤如何，长时间接触超标产品的皮肤会和普通的不一样，也可以了解一下这些美容师是否会自己用这些产品，对于她们来说，要免费的用各种产品就和在自家的冰箱里取东西一样简单，如果是好东西，她们是绝对不会另外花钱的外面买其他的。
各种品牌的自营店和加盟店。对于普通的顾客来说几乎是很难分辨的。可能有人会说管他是自营还是加盟的，都是同一个品牌的，有什么所谓呢？如果你看了我下面写的这些东西，我相信你不会再有上面的看法。
先说说加盟店吧，曾经认识一个人，是个小女孩，在某品牌的龙口东美容院里做美容师，这是一个加盟店，是一个挺能干的女孩子，在美容院里每个月能做2，3万的业绩，一个月的工资有4，5千，突然有一天偷偷离开这家美容院连半个月的工资也不要就这样走了。5，6千这是一个白领要做2，3年才能达到的工资水平，这样一个才初中毕业的小女孩怎么就放弃呢？后来聊起，她说她良心过意不去，不想继续在那里待了，担心有一天顾客发现了真相自己无法面对。曾经有美容师和我说过，觉得她们院里的顾客实在是太好可是太傻太可怜了。有的顾客真的很好，和美容师已经是亲密朋友的关系了，逢年过节会送礼物给红包，对人也很好，对美容师很信任，可是她们也真的很傻很可怜。
美容院惯用的招数：
1、串货。这个是比较初级的招数，基本所有美容院都会用。将A顾客的产品给B顾客用，将B的给C用。其实这个对顾客的伤害不算最大，你用的还是那些产品。
2、减少用量。在帮你按摩的时候用少一点按摩膏，这个是感觉不出来的，节省下来的产品为赠送次数的顾客做，大家想想也知道，赠送给大家的项目怎么可能另外出钱去买产品帮顾客做？基本都是通过从其他顾客的产品里节省下来来做的。
3、循环使用。（这个比较恶心）非膏状的面膜会给多个顾客循环使用。怎么个用法当中的猫腻只要顾客稍微细心一点观察基本上都能发现。一般的面膜是一次性使用的东西，会有包装袋装着，一般拿给顾客看的是一个完整的没开封的产品，但是当你躺在美容床上闭着眼睛的时候，敷到你脸上的又是另外的东西了。你听到的开包装袋的声音是另外拿东西在手上揉搓的声音，敷在你脸上的所谓面膜会在你走后立刻用清水重新装好放进冰箱里保存以备下次使用。曾经有位美容师和我说过，在院里工作的时候，有一个顾客真的很好，把美容师当朋友来看待，消费能力也很强，每个月在她们院里刷卡都是好几万，有一次刷了1万块后这位美容师帮她服务，因为真的良心上过意不去，就拿了一个新的真的面膜给这位顾客做，做完之后被院长发现了，整整骂了她一个下午，直到她说这个面膜她会保管好能再用上5，6次的时候才住嘴。
4、以次充好。上面已经说过一些好的产品拿货大概要3折左右，虽然这个折扣比起其他行业来说已经很低的，可是还有更低的，只需要1折不到的成本，300％的利润和1000％的利润相比较，选择哪个只有靠经营者自己了。一些美容院的常用方法是把好产品的瓶瓶罐罐保存好，用完之后用针筒把外面另外买回来的杂牌产品打进去。可能你花几千元买的东西，只是那个美容院的人花十几元从美博城里随便买回来的一点东西灌在一个精美的包装里而已。
说说关于美容的招商和加盟。看到我上面说的美容行业这么暴利，相信有些人可能有些心动跃跃欲试，在这里，我奉劝一下，如果你对美容不了解，自己不会做美容，手上没有一批顾客请不要淌这一趟浑水。
就如上面有的楼友所说的，竞争越来越激烈，不懂行的人很快会被淘汰的。有的人可能会想到去加盟，加盟一个品牌，这样自己可以省心很多，这样的确是省心，而且还会省钱，把你可以赚的钱都省下来给了别人了。
在美容加盟这里，举一个例子：百×凯，算是宣传广告做得最多的牌子。在这里很想谴责一下各类搜索引擎，尤其是b*a*i*d*u，它可以算是这些加盟骗子的帮凶。其实B上的排名根本不是根据什么热度相似程度来排名，而是根据公司给钱的多少来排名，不管你是什么公司，之前网站有多么地冷清，只要你给钱，你的网址可以排在第一页，排在前几位。是不是只要有钱就行？错！是要很多很多钱才行。付钱的方式是按拍在第几位，点击数来定的。
咳咳，好像有点离题了。说回加盟，一般加盟品牌都需要付加盟费，这笔费用美其名曰品牌使用费，一经缴纳是不能退还的。很多品牌在诱惑你加盟缴纳加盟费的同时会赠送很多的产品仪器之类的，这些东西的标价很昂贵，让你有种错觉，觉得赠送的东西比你缴纳的加盟费要值，其实这只是一个错觉，那些东西的实际价值是很低的。可能一个标价几万元的仪器，成本只需要1、2千元，这里说的是生产成本，不包括研发的费用，大家都知道，研发是投入高产出小的高风险行为，而且保护不好马上会给别人借去用，所以没有什么公司愿意冒高风险去做，都是从别处借用过来的。
一般加盟会提出去他们的店面看看，他们当然也很乐意带人去看。一般看的都是定点的2，3家，这些美容院的装修都很豪华高档，是样板店，也是他们吸引加盟的一个有力筹码。不能光看这些店的装修，要看店的位置和人流，公司可以开2，3家店完全不营业放在那里等人来看，因为他并不靠这几间店吃饭，他们靠的是加盟，动辄几万十几万的加盟费。
再说说美容院的销售
相信去过美容院的人都很清楚，那里的美容师个个都是灵牙利齿，口才十分之了得的，能把人哄上天，最终的目的就是要你掏钱买东西或者开卡。
一般去第一次去一家新的美容院，美容师会表现得和你很熟，行话是过熟人关，过这个熟人关有八大步骤，只要美容师做的到位，基本上一次下来顾客都会对这个美容师比较信任，厉害一点的美容师会让你绝对她就是你的好朋友，她说什么你都会相信。不用质疑这八大步骤，都是经过临床经验加总结得出来的东西，也有心理学的理论依据的，只要是正常的一个女人，都过不了这关，当然技巧不行的美容师不在此列。
一般行业里美容师的工资就分为几部分，固定的底薪，这部分很低，手工费也叫服务费，就是帮人做美容一次的工钱，有高有低，2－10元不等，另外还有很大的一部分就是提成，开卡买产品的提成。她们的工资大部分从这里来当然卖起东西来是十分卖力的。这里的卖东西和卖其它东西很不相同，我们一般的买东西过程很短，和卖东西这个人的关系不大，当然如果销售员服务态度好点我们会比较舒心，可是做美容就不一样了，躺在床上做美容，短则1小时，长的可以做3－4个小时，这段时间是挺舒服的一个过程，毕竟是在美容嘛，这么长的时间足够美容师慢慢地将要销售的东西灌进你的脑里，而且你还会不知不觉地认可它。可能几千块钱的衣服你会看了又看，想了又想还是没办法决定买不买，可是躺在美容床上睡一下，起来就去交钱买东西了。很多长期在美容院里呆着的顾客其实是给美容套住了，东西还没有用完，美容师就在耳边吹风讲新的产品，心动买了，久而久之东西越买越多，越买越不能罢休，最终像买了中石油一样被套牢了，想逃都逃不掉。东西买得越多，美容师越高兴，因为她有提成嘛，她越高兴哄得你越开心，越开心买的东西越多，可怕的无限循环。
❷ 怎样做好一个优秀的美容师
美容师作为服务行业常见的一类职业，每天和各式各样的顾客打交道，我们经常讲美容师要有沟通交流的能力，其实也是美容师客勤关系维护的一方面。很多时候，顾客总是有不同的问题，而有的美容师往往处理不好这种问题导致工作渐渐失去信心，其实客户心情好了，很多时候这些问题都迎刃而解了，今天我们就来看看顾客最喜欢的五类美容师都有哪些。
丨保护客户隐私丨
顾客在美容护肤时，很多时候会有意或无意谈及很多隐私，或者顾客资料本身就是隐私，顾客在美容院消费，本身就是出于身心非常放松的时刻，美容师要遵从职业道德，不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点，但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客，这就是非常不职业的做法了，所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩，嫌贫爱富，对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理，这就是我说的“看人下菜碟”，这类美容师从顾客进店开始就打量推敲，企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力，自然有能力的就非常热情，对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄，顾客的消费潜力其实可以被挖掘，而且不同层次的顾客都有不同的营销手段，美容师这类的做法，会给顾客形成不好的印象，影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成，向顾客推销产品和服务无可厚非，但是过度推销却适得其反，有时候我们进美容院就开始被推销，即便是有经济能力的顾客也会感到不适，适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的，所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主，毕竟，关系好了，很多事情就水到渠成了，这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候，是和顾客最亲密接触的时候，有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑，虽然顾客有时候也会表现可以接受，但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节，但是反过来，自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开，不把个人情绪带入工作中，心态平和服务，让顾客如沐春风，你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师，有些经验明显不足，但是呢表现出来非常老练成熟，对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”，也有一些自认为非常懂了，对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念，驳斥顾客，其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺，美容也是这样，倾听顾客的“诉求”，“对症下药”才是重点，这就是为什么我说美容师要实事求是，让顾客对你产生信任感，依赖你，这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求，另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的，希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业，真心喜欢这个职业，并且为之而努力，搞定了顾客就搞定了业绩，正确营销和维护方是长久之道。
❸ 为什么小编不提倡做美容师
对于美容师的要求，其实并不高，包括学历，形象，但是为什么很多人都不做美容师了了？
美容师入职之前，都要经过面试，看你是宽首否稳定，比如，你说我打算过几个月结婚或者生娃，那肯定就没办法做了。
对于美容师其他的要求并不高，对于手法，是很高的。
首先你先要学习该公司的企业文化，其次就是手法。接下来就是认识穴位，学习手法。
学之前，一定要压手，压手的目的就是为了手更灵活，对于皮肤的更贴合。但是，特别疼，手上的纹理很多，还要去角质，保养手部护理。
听起来很简单，待遇也好。
那么，我为什么不提倡做美容师了？
1.时间长
美容师属于服务行业，有节假日之类的，别人也会休息，那么，他们就想来美容店做做按摩，护理护理皮肤。
美容师那肯定是没有休息的，每个月会调休，最多也就三天时间，其他都要上班。
从早上八点一直到晚上10点，有时候可能还会晚一点，因为有些人的护理比较多，做完差不多11点多了，回到家12点了。
休息时间少。上班时间长，很累的。
2.待遇一般
做过美容的人都知道，其实，美容师的工资除了底薪，就是靠提成。
底薪最多也千把块钱，其他的都要靠提成，没有其他的收入。
说到这里，有一件很愤怒的的事情？
我有一次面试了一个美容店，店里有两个老的美容师，后来招了两个，他们两个老的美容师提升了店长和老师。
那个老师，对人也比较实在，也教手法，店长也是，对于手法，都会多多少少指导的。
这个店长是老板的亲戚，我发现只要沾亲带故，多多少少会自私一点。
这个店跟我以前做的店不一祥，以前的店待遇很好，每个月还有父母孝顺金，生日补贴，节假日会发护肤品，还有每个月开会，老板还会带我们去吃火锅。
这个店，除了底薪就是提成，每个月也就两千不到。
这个店的前面是彩妆，如果我们配合老师卖掉，提成给了店里，这个提成不是应该是美容师的吗。
这个店长是亲戚，人家想怎么样就怎么样。还有明明这次，我服务了这个客人。客人想要护肤品，其他的护肤只是分享完了。
唉，这个顾客下次来，人家店长直接去做护理了，还偷偷的卖了一套护肤品。
好不容易铺垫完了，提成人家直接拿走了。
更可恶的是，搞活动的时候，明明这个客人你服务的，遇到充卡的时候，人家去做护理，充值钱的提成也是人家自己收了。
所以，很多人说，不管做什么，都不要沾亲带故，这样不仅仅招不到人，还影响店。
有了亲戚的关系，人就会变得很自私，只看到店里的利益，不会管员工的。
干了两个月，就辞职不干了，白白浪费时间！
3.学习的时间比较长
很多人刚开始都看到，美容师是一个很好的职业，可以懂得保养自己，而且每天都跟有钱人接触。
其实。说白了，保养自己也要钱，没有钱用什么保养。即使你在会知道保养，没有贵的护肤品，也是纸上谈兵。
学习美容师，最少要3个月，这3个月，还要有人有心教你，指导你，才可以出师。
你要是运气不好，遇到一个没人管的店，很狼狈，每天端茶倒水，打扫卫生，预约客人，这是最基本的。
还要帮美容师整理床铺，很烦。
可能有人想为什么没人教了，因为，店里只要忙了，谁会教你手法，你连找人当模特都没人。
很枯燥，也郁闷，当然也有工资高的，人家服务的大客户，充卡都是5万，10万，多几个这样的客人，工资不就高了吗。
但是，高质量的客户要求也高，对于手法也是，
一个面部手山巧者法都要学习，练习好长时间，才可以上手。身体的，腿部的，肩颈的，足部的。
美容师就是一个高级的保姆式。
4.特别累
累不仅仅是时间长，而是身体很累，尤其是推身体，要用很大的力气去推，很多女性背部比较厚，很受力，
你要用全身力气去推，做完一个背常常满身大汗，还要接着做面部。
更重要的是要推项目，没有客人的消费，那里的提成。
一边护理，一边铺垫项目，有些客人对于自己舍得投资，但是有些客人没有意识，虽然有钱，也不舍得花。
不仅仅是心里压力，身体压力，累？
5.分析客人
每天都要分析客人，这逗薯个客人需要需要什么项目，每个美容师手上的客户基本就那几个，翻来覆去的。
有人说，这样也是一种成长啊，的确是，你要学着怎么跟客人沟通，怎么让他们懂得保护身体的重要性。
6.业绩
美容师就靠业绩活着，没有业绩，该吃土了。
每个月都要订目标，完成多少业绩，完成不了什么惩罚，也是要做到。
因为每个月都回去总结开会，完成的好说，没完成的接受惩罚。
7。竞争力大
如果你的手法很好，当然你的客户肯定少不了，对于手法一般的人，会比较清闲。
很多人都喜欢手法好的美容师服务，但是，手法好的美容师对于消费一般的客人，可能没有时间去服务。
那么，一般的美容师就会去服务，做的不好的，客人脾气不好的，直接赶出来了，脾气好一点的，肯能将就着做完，下次就不让你做了。
但是，消费一般的有些客人，很挑剔，觉得自己什么都懂，还会指挥美容师怎么做。
虽然是小小的美容师，也有着很大的竞争力。
8.熟悉各种理论知识
学习面部，身体的等等，推经络的好处，做面部保养有什么好处。
都要牢记于心，服务顾客的时候要能随口而出。
9.手腕疼
自从做了美容师，手腕会比较疼，那是因为用力不当，才引起来的。
做美容师一定要会用力，要不然就伤到手腕了。
所以，我不提倡去做美容师，又累又不讨好。当然也有人喜欢做美容的。
怎么去选择一些好的美容院了？
1，尽量去大一点的美容院
大的美容院比较正规，有专门教你学习手法的老师，大的美容院老板和客人也会比较高素质。
大的美容院顾客也是高素质的，所以，不会乱骂人的。而且提成也高。
2，工资一定咨询清楚
工资是我们最关心的问题，看是否有其他的补助，或者提点是几。
大的美容院一般都会有的。遇到画大饼的老板就早点离开。
我曾遇到过，以前听过，不相信，真正遇到还反应不过来。
辞职了以后才明白，画大饼？
是怎么回事了。
刚开始我们面谈的时候，有全勤奖，夏天高温补助贴这类的。
但是每个月基本都没收到全勤奖，有一次犯了错，扣了100但是也没发全勤奖。
后来问老板的时候，说因为犯错了所以没有全勤。
我就想问问，犯错跟全勤有嘛关系？我一个月都是满勤。
所以，想要做好美容师，一定要刻苦学习，还要找到待遇不错的美容院才可以。
❹ 顾客不满意，美容师该如何缓解顾客的怒气
顾客对美容师给自己的服务不满意的时候，就很容易会和美容师发生争执，这个时候如果说美容师还继续给客户解释，或者是吵架的话，那这是会使客户更加生气的。因此，在这种状况下，美容师是要回避的，然后让你的上司来进行一个调节。这样的话，客户就会觉得你们有把人家当一回事，再者领导的话会让客户相信，从而可以通过沟通来解决问题。
最后就是要随时和顾客保持联系，及时发现消除容易与顾客发生纠纷的隐患。在美容服务当中发生问题并不奇怪，顾客需要的就是有人可以及时帮助她们解决问题，只要跟踪服务做得好了，那顾客的不满就会变为感激的。
❺ 美容师今天被店长骂了一顿,怎么写总结
看看肯定对你有用 没错的美容院店长在美容院经营中的作用一般来说,作为一名美容院店长,既是管理者又是技术指导者,有的还担负着决策者的重任.美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样,用一个比较形象的比喻来说,,倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”.所以,在美容院的经营管理中,美容院店长起着举足轻重的作用. 美容院店长就像交响乐团的指挥一样,既要正确指挥一样,又要调和所有声音,从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说,要实际工作中,美容院店长既要对美容院作出总体要求,又要协调各部门的工作,并激发所有员工的工作热情。 美容院店长是美容院的灵魂,可以通过富有个性的领导,赋予美容院生命力,利用团队精神塑造美容院的特色.同时,美容院店长本身也可在困难的环境中,锻炼自己的工作能力,体现自身的价值,使自己过得更加充实. . 美容院店长的岗位职责1、美容院店长每日常规工作 （1）卫生清扫与检查.（2）早会. （3）顾客意见处理.（4）当日业务总结,信息整理. （5）设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 （1）总结、分析前一周工作（2）了解、掌握顾客动态 （3）对美容院进行评估（4）对重点业务进行绩效分析（5）进行物流分析（6）进行一次大扫除（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛（8）召开每周工作总结、研讨会（9）与个别员工深入谈心 3、美容院店长每月例行工作 （1）进行当月工作分析（2）对美容师进行评估（3）对重点业务进行绩效评估（4）审核财务报表（5）薪资发放（6）作客流动态分析（7）作物流动分析（8）作竞争动态分析（9）家访.三、美容院店长的职务描述1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才 （2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力 （3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 （4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策 （5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律 （6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务 （7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 （8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客 （9）定期培训员工，以提高服务素质 （10）依照市场情况，制定合理的收费价格 （11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑 （12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛 （13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督.美容院店长每日工作流程（1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜 （2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表” （3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 （4）美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章 （5）于每日11：00前向老板汇报前一日营业额 （6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况 （7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检 （8）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布，相关售货员作好准备.如何做好一名美容院店长？ 店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。 首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。 其次，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。 第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。 想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。 那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？ 1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等； 第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。 市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。 还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。 温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
❻ 年末留住美容师最有效的10招
年末留住美容师最有效的10招
年末留住美容师最有效的10招，每到年末，许多公司就会很惆怅，因为有些员工会离职。特别是哪些优秀的员工离职，对公司影响非常大。下面是年末留住美容师最有效的10招！
年末留住美容师最有效的10招1
一家企业，没有员工，难以成活，一家美容院，没有美容师，难以成活。
随着年关将至，这个问题就更值得美容院经营者的深思。因为这个时候有很多美容师都会蠢蠢欲动，考虑着跳槽的问题。
所以美容院经营里面的核心问题：年底了，如何才能留住美容师？
1、谈到留住美容师，首当其冲的是薪资待遇。
付出与回报要成正比，有钱大家赚，美容院赚钱了，就要给美容师提高一下福利待遇。合作共赢，何乐而不为？
切莫为了蝇头小利而让美容师心有怨言，久而久之，美容师的跳槽是必然的。
2、要留住美容师，其次要做到赏罚分明。
没有规矩，不成方圆，美容师做的好，就该奖励，做的差，就该处罚。一碗水往平里放才好，切忌任人唯亲，裙带关系。
3、要留住美容师，还要让他们觉得学无止境。
作为美容院的老板，一定要注重对新生力量的培养，切忌将新员工直接丢给老员工。
老员工有自己的工作要做，对新员工的教导肯定跟不上，就算新员工自己琢磨会了，也是新员工跳槽的时候了，因为美容院压根没教给他们什么。
所以不定期的对新员工进行培训，对老员工遇到的新问题进行分析解决，让大家觉得美容行业还有很多要学的，这样对于留住他们是大有帮助的。
4、要留住美容师，领导自身的魅力很重要。
作为店长，至少每个月要和每个美容师深切地交流一次，了解美容师的心理动态。
另一方面，店长本身也要不断的学习，给美容师树立规范服务的榜样，以及分享经营美容院；
特别是在和顾客交流中碰到的困难和处理的方法，增强自己的个人魅力，使美容师觉得和你在一起工作可以学到更多的东西。
5、要留住美容师，要提高他们的抗击打能力。
美容行业是服务业，顾客是上帝，没有不对的顾客，只有不对的员工。尽管一些问题并不是员工的错，但是美容院老板为了安抚顾客，还是会选择责备员工。
因此，很有必要建立情绪发泄室，提高员工的抗击打能力。
各色各样的顾客都可能碰到，美容师能做的就是改变自己的心态。若美容师心理素质差的话，被顾客骂一次就辞职，美容院岂不是要一直招美容师？
6、要留住美容师，最重要的还是靠感情。
人都是感情动物，情到深处，两肋插刀。
美容院老板要与美容师打成一片，没事聚聚餐，一块旅旅游，美容师生日，美容院为其庆生，让美容师在美容院能真真切切感到家的感觉。
冲着这份感情，相信别的地方有更高的薪资待遇，美容师也会选择一直留在这。因为这里是家，因为这里有情。
7、要想留住美容师，还得让她们有归属感。
做为老板必须要经常在美容院走动，告诉员工她们非常不错。只有老板经常和自己的员工接触，告诉他们，她们为美容院付出的非常重要，她们才会找到归属感！
8、要留住美容师，用建议代替批评。
要留住员工，就要在适当的时机添置和更换一些摆设，举办聚餐、唱歌等活动，增加生活情趣，也让美容师感受到美容院对她的关怀。
在平常工作中，可按照“用建议代替批评，用宽恕代替责备”的原则。
9、要留住美容师，必须建立健全的激励机制。
对美容师的工作给予考核，依照能力进行物质和精神上的鼓励，有利于让美容师感到被尊重、被肯定的感觉，因此对工作不敢掉以轻心。
10、要留住美容师，还得了解她们的需求。
一般的员工都是会在年底的时候辞职，因为在年底的时候，员工往往有自己的想法，或许觉得因为种种原因，不想在你的美容院工作了。
一般类似这样的员工，都是已经做好打算的员工，或许已经找好了将要去工作的地方。
对于这类的员工，美容院的经营者就需要了解员工的需求，多向员工沟通，了解清楚员工对美容院都有哪些不满意之处；
从而再对这类的员工，进行有效的心理分析，利用情感牵绊来留住这类的员工，培养彼此的默契，拉近与员工的距离。
就美容院而言，留住美容师，美容院才能长久发展，才能更有活力。
就美容师而言，跳槽意味着要放弃以前与顾客建立起的沟通关系，重新发展与新顾客的信任，口碑的培养也还需要重新建立。
因此，美容师与美容院合则两利，散则两伤。
年末留住美容师最有效的10招2
招聘美容师的六大误区
1、时间误区
很多美容院店长在美容师的招聘上总是一拖再拖，她们总是认为，目前美容师的人数还可以维持美容院的正常经营，所以就等到真正需要人的时候再招聘，实际上等到需要的时候再招聘已为时已晚！
2、数量误区
不少店长担心，美容院现在业绩没有那么高，招聘的美容师太多就无法支撑美容院的正常经营？现实中，这种想法完全是杞人忧天。
只要薪资制度合理，人多创造的业绩才最多，招美容师就是为了创造业绩的！另外人多了在管理上拥有主动权，因为可以优中选优！
3、招聘方式误区
很多美容院招聘通常就只是在自己店门前贴一张招聘海报！
这样的招聘方式太单一，在互联网时代这种招聘方式显然是行不通的，美容院应该利用互联网的优势，扩大信息的传播力度。
4、面试误区
美容院店长在面试的时候太容易相信面试者的一面之词，根据面试人的介绍就轻易许诺丰厚薪资。人的能力怎么样不是靠说出来的'，而是靠干出来的，面试的时候轻易许诺薪资是比较冒险的做法。
5、能力要求误区
不少店长认为美容师只需要专业技术到位就足够了，其实这是一种大错特错的想法。
一个优秀的美容师应该具备综合能力，无论是语言能力，服务态度，与人沟通的能力还是文化知识，品德修养对于一个美容师都是至关重要的。
6、选人标准误区
美容院招聘美容师很多都是依靠店长的喜好和标准来选人的，这样招聘到的美容师虽然符合了店长的标准，但却不能为美容院创造价值。
四招让你的美容师不离不弃
1、认可或赞美
数据显示， 69%的员工说，如果自己的努力能得到认可，工作会更认真更投入。
除了真诚赞赏，在众人面前表达对他/她某方面的赏识，比物质奖励效果好很多。
比如，你从前台路过，看到员工正在拖地，你似乎随意的一句话”干得漂亮“，她头顶的天都会变得不同，为客户服务的更认真了。
2、为员工制订成长计划
很多美容院都有师徒制，每个人在不同岗位上都有对应的师傅，徒弟的表现和师傅的业绩挂钩，一对一指导。
之所以花费这些时间，这一方面是指导员工的技能的发展，但更重要是传递给员工一种暗示：我非常在乎你们！
其实，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎究竟有多关注他。特别是在众人面前的认可或赞赏，对他本人或在场其他人，都会起到激励作用。
3、团队建设
节日晚会、生日大餐、团队庆功等等，都是团队增强凝聚力的机会。不定期的聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，在美容店里营造一个积极向上的工作氛围。
同时，最好再将这些活动通过图片展示、视频等形式保留，让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。
4、给员工一个梦
什么是梦想？员工大部分是没有梦想的，你要给他一个梦想。有了梦想，你就站在旁边帮着他去实现梦想。所以加班累死他都不会找你，因为你在帮他实现梦想，给他提供平台。
公司的梦想要和员工的梦想结合起来，大梦想成就小梦想，小梦想成就大梦想，老板的梦想和员工的梦想结合起来，员工是不会感觉到累的。
❼ 我男友竟然出轨了一个美容师。气的我几天没去上班。恨死了！真没想到他是这种人！虽然我骂了他，和他说分
谁在年轻的时候没有遇到过几个渣男，你应该庆幸自己能够早点看透了他
如果以后越陷越深，后悔都来不及呢 所有不要为了这样的渣男难过
因为不值得，更不值得你去气，甩掉渣男才能够遇见真爱