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处理投诉汽车美容店

发布时间: 2023-09-10 05:27:21

Ⅰ 洗车店把我车洗坏了找工商局吗

洗车店把我车洗坏了找工商局。

洗车工作看似很简单,但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。如果说汽车美容行业分为两端的话,洗车就是前端,美容与装饰等就是后端。通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象,为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。

洗车并不单纯是力气活儿,还得讲究方法。首先应注意无论是到洗车场洗车还是自己动手,都要在汽车发动机罩彻底冷却下来以后进行清洗。尤其在夏季,不要在强烈的阳光下清洗汽车,这样会使汽车发动机提早老化。

其次是要注意不同的污渍要用不同的清洗方法和不同的抹布。比如清洗轿车的车身应用分散水流喷射,切勿用高压水流冲洗,水压过大会损伤车身漆面。

如遇车身上有坚硬的尘泥,先用水浸润,而后用水冲去,再用软而清洁的海绵从上而下地擦洗,擦洗时应经常将海绵在清水中洗涤,以免油漆表面留下擦伤痕迹,最后用魔皮擦掉水迹。如遇油渍,应用海绵蘸煤油或汽油轻轻擦拭,然后在擦过的地方打上抛光膏,使其光泽如初。

Ⅱ 如何整顿一家快倒闭的汽车修理美容店,或者说起死回生

扬长避抄短,提高营业额。
1.分析外部压力,比如行业走向、周边大小汽车美容店和维修厂的拦截力度,实行差异化营销。
2.改变门店的内部环境限制。比如,提高管理效率,改变传统的坐店经营模式,加大品牌营销意识和线上营销等。
3.用门店管理软件来提高门店的管理、营销水平。比如,车边店管家,可以提高管理效率,提高开单速度,最重要的是它的营销功能比较好用,有短信的自动推送,还有配套的小程序车边助手专门营销,海报营销等。

Ⅲ 汽车美容店的经营管理中,洗车质量下降问题该如何解决

大多数汽车美容店都遇到过一个问题:洗车质量随着开店时间的推移逐渐下降!很多人都觉得这个是员工的问题,因为员工工作时间长了,开始懈怠,开始马虎。但是根据我们的观察,并不是这样的,因为即使是在人员流动比较大的地方,也会出现洗车质量下降的问题。一般来说,我把质量下降,分成两类来看。
第一,来自顾客的审视。很多顾客第一次来到一家美容店的时候,很容易因为某些细节,而喜欢上一家新店。这个时候,他们的眼光都是集中在,以前经常光顾的那家店,服务不到的地方,而新店能够做到的地方。这么一来,自然很容易对新店表示认可。同时,人总是喜新厌旧的。这个时候,新店的魅力就体现出来了。可是经过一段时间的互相接触之后,顾客开始审视这个店的服务,发现有许多问题,不论是轮胎轮毂上的,还是内饰上的,玻璃上的,等等。其实,很可能这个店的服务水平并没有下降,而是以前没有被顾客发现的问题被暴露了出来。自此,顾客的满意度开始下降,逐渐这家店开始失去第一批老顾客。在我遇到的汽车美容店中,大部分是因为这个原因丢失了顾客。老板们常常很无奈,洗车工艺和流程并没有变,为什么顾客就开始不满意了呢?结果发现自己的问题越来越多,于是对员工的要求越来越高,导致员工无法承受。在顾客流失的同时,员工也开始流失,恶性循环。

第二,来自员工自身的局限。洗车质量下降的原因,还有一条就是员工自己会有疏忽的时候。人无完人,人和人都有可能麻痹大意,又何况只是一个20岁左右的年轻人。我们自己尚不能保证每次洗车都天衣无缝,又如何去要求别人做到。所以,我承认人是会犯错的,面对洗车如此复杂、辛苦的一种工作,犯错的几率就更大。这个时候,如果我们越是“严格要求”,可能会越是不得其法,导致洗车质量无法提高的同时,员工抵触情绪浓厚。有些店详细规范了洗车流程,每一个流程严格检查,甚至采取“扣工资”的方式来监督和约束每一个人。结果看到效果了吗?在我身边发生过太多类似事件,一个店的老板因为无法承受顾客的投诉,而不断提高自己的洗车质量,严格控制每一个细节。他天天给员工做示范,告诉他们怎样才算是洗干净的车。结果,直接体现出来的是,永远处在用人危机的状态下,天天因为人的事情烦恼。其实,只要是人,就是会出错的,在如此大劳动量之下,我们应该能够理解别人的不容易。

第三,来自洗车流程不断变化。因为顾客提出的要求越来越苛刻,老板们不得不努力改变目前的状态。不断提高自己的洗车质量,结果每个细节做的非常详细,详细到员工们做到了这条丢到了那条。过多的标准和流程,让员工目不暇接,让顾客更加挑剔。其实,有的时候,我们不得不承认,顾客的挑剔是陪我们自己培养出来的。顾客的无休止的要求,是被我们这个行业惯出来的,否则一个洗车为什么今天会被加入了这么多无条件的附加项目进来。很多店为了办洗车卡,不惜把所有能赚钱的美容项目,全部赠送出去。有些琢磨过来味道的店,开始把洗车价格提高,但还是在拼命往洗车里加项目,有“精致洗车”的概念来冲击市场。其实也无非就是一种打包销售,让顾客更加无法分辨洗车和美容的区别,导致美容项目无专业性可言,无特殊性可言。最后顾客对美容没有需求,只洗车,而且要求越来越高。这个难道就是我们这个行业发展的悖论吗?

第四,洗车数量的提高。随着会员数量的增加,洗车量一天大过一天。我的一个朋友昨天来店里,说他们5个人最多一天洗了120台车的时候,我在考虑他的员工的承受能力。说实话,每个人都有个极限,我不希望我的人每天特别辛苦,因为我们相信汽车美容是一件具有创造力的工作。如果每天都疲惫不堪,那么创造从何谈起。很多人在论坛和博客里谈起到,不愿意天天洗车;觉得在一家店里学不到东西,因为天天都在洗车。这些问题,都是给老板们的警钟。既然员工不愿意这样,他们认为这样不快乐。在一种不快乐的氛围中,谁能把自己的潜力发挥出来呢?那么,最容易被发现的就是,最常做的项目——洗车。直接体现出来的就是洗车质量下降。

最后,我们把这些方面都提出来以后,发现真正是洗车质量下降吗?可能很多店并不是单纯的洗车质量下降。更多的问题,出在更深层次的管理上。一个善待员工的老板,和一个快乐轻松的店面氛围,应该可以解决许多问题。在下一篇文章里,再谈一谈关于解决洗车质量下降的具体方法!

Ⅳ 汽车美容店喷漆被举报环保局检查怎么办

根据情节严重程度,处以罚款 并在规定期限内恢复原貌。

《中华人民共和国大气污染防治法》第一百零八条:违反本法规定,有下列行为之一的,由县级以上人民政府环境保护主管部门责令改正,处二万元以上二十万元以下的罚款;拒不改正的,责令停产整治。

(一)产生含挥发性有机物废气的生产和服务活动,未在密闭空间或者设备中进行,未按照规定安装、使用污染防治设施,或者未采取减少废气排放措施的;

(二)工业涂装企业未使用低挥发性有机物含量涂料或者未建立、保存台账的;

(三)石油、化工以及其他生产和使用有机溶剂的企业,未采取措施对管道、设备进行日常维护、维修,减少物料泄漏或者对泄漏的物料未及时收集处理的;

(四)储油储气库、加油加气站和油罐车、气罐车等,未按照国家有关规定安装并正常使用油气回收装置的;

(五)钢铁、建材、有色金属、石油、化工、制药、矿产开采等企业,未采取集中收集处理、密闭、围挡、遮盖、清扫、洒水等措施,控制、减少粉尘和气态污染物排放的;

(六)工业生产、垃圾填埋或者其他活动中产生的可燃性气体未回收利用,不具备回收利用条件未进行防治污染处理,或者可燃性气体回收利用装置不能正常作业,未及时修复或者更新的。


案例:未在密闭空间喷漆 青白江区一企业被罚款2万:

执法人员发现该公司在浴室柜生产工艺流程中,员工在喷漆房房门未关闭的情况下进行了喷漆作业,产生了含有挥发性有机物的废气。

该公司主要从事生产、销售浴室柜,环保备案报告明确要求该公司喷漆要在密闭的喷漆房内进行,喷漆废气通过水帘装置、抽风装置、活性炭吸附、光氧催化装置及15米高排气筒外排。

执法人员表示,该行为违反了《中华人民共和国大气污染防治法》第四十五条的规定。青白江区环保局执法人员现场向该企业下达《责令改正违法行为决定书》的同时,也向该企业相关负责人现场进行了环保法律宣传教育。

几日后执法人员再次来到成都陶艺居卫浴有限公司现场,开展了后督察检查。“现场,该公司正在生产,喷漆房正在作业,喷漆房门处于关闭状态;喷漆房顶已加装进风口,确保喷漆房门关闭作业,已完成了违法行为相关整改工作。”青白江区环保局执法人员说。

以 上内容参考:网络-中华人民共和国大气污染防治法

Ⅳ 汽车美容店把我的车损坏了,开始答应帮我修好,现在又不认账。我改怎么办

这个可以找当时的责任人或是承诺人,他们不负责的话,那就得找他们单位,实在不行,那可以通过法律手段来维权,进行强制合法的赔偿和维修。

Ⅵ 我去汽车美容店,贴了3M的防爆膜,贴前谈好了价格,但是贴后发现是假的,怎么办

3M的承诺是假一陪百。

是不是假的,先不要断言,你可以去看看几个地方:
1、观察他的卷筒:所有3M的乎如膜都是红色塑料卷筒,没有其他的。
2、卷筒内的标签要和外面的膜一致
3、撕开闻物陆,是没有任何异味的
4、膜的外包装纸盒,应该有上海3M公司的发货标签。
5、电子质保卡,的确任何店都开不出来,这卡是3M总公司开,岁蚂启然后由上海直接寄到车主手上。并且可以登录3M官方网站查询到你自己的车。一般耗时在半个月到一个月左右。